更便利！外汇局东莞市分局优化境外来莞人士外币兑换服务

2024年以来，外汇局东莞市分局深入推动境外来莞人士外币兑换便利化，聚焦兑换设施、兑换服务和重点区域统筹施策多点发力，取得积极成效。今年1至8月，境外来莞人士外币现钞兑换人民币现钞笔数同比增长13.4%，接近2023年全年境外来莞人士外币现钞结汇笔数的四分之三。

着力完善设施供给 2000+外币兑换点便捷触达

“中国式服务无处不在，在这里生活真是太方便了！”近日，美国籍V先生初来东莞，正计划兑换一些人民币去便利店消费，恰好在下榻的东莞宾馆前台看到了关于外币兑换的指引，便进行咨询，前台人员了解到V先生的需求后耐心指导其走到对面的东莞银行中心区东正支行办理。据悉，这家支行网点为今年新开办的对私结售汇银行网点之一。

今年以来，外汇局东莞市分局聚焦境外来华人员兑换便利化需求，在兑换设施供给上做加法，着力完善“基础供应+重点保障”服务体系，推动服务精准触达兑换实体。截至8月末，东莞市外币兑换点总数达2684个，遍布全市32个镇街，初步形成以银行网点（占28.8%，774个）和自动存取款机具（占71%，1905台）为主体，外币代兑点（4个）和自助兑换机（1台）为补充，渠道较为齐备的外币现钞兑换服务体系。

合力优化兑换服务 多管齐下外币兑换更高效

“非常方便，几分钟就取到人民币了，都不用花时间去柜台排队兑换！”来自香港的王女士在东莞银行东城牛山支行ATM机操作完境外卡取现后表示，“以前来国内兑换人民币经常要到柜台取号排队，整个流程顺利的话大概也要十来分钟到半个小时，但现在很多ATM机都能支持境外卡取现，随到随取，效率大大提高了。”

据悉，为更好地满足境外来莞人士外币兑换需求，外汇局东莞市分局指导银行从简化兑换手续、增加可兑换币种、完善兑换指引等方面综合施策，推动境外人士现钞兑换更加便捷高效。首先，推动兑换手续更简便。大力推广自动存取款兑换机具，方便境外人士免预约和排队办理兑换业务。

比如，外汇局东莞市分局指导辖内2家法人银行对接银联系统对其布设的ATM机具进行升级改造，目前东莞银行辖内140台ATM机具均可支持VISA、MASTER两大主要外卡组织的人民币取现。其次，推动兑换币种更多样。截至8月末，东莞市577家银行网点可兑换2种及以上外币现钞，占可办理外币现钞兑换银行网点总数的74.5%，其中89家可提供22种常见外币现钞兑换。再次，推动兑换指引更细实。精心制作中英双语外币兑换服务指引，推广使用统一的货币兑换标识，指导银行在显眼位置摆放货币兑换标牌和《个人外汇业务办理指南》，推动涉外酒店增设外币兑换点路线指引图并配备熟悉外语的专业人士提供业务咨询。

聚力攻坚重点区域 重点文旅场所外币兑换全覆盖

“太惊喜了，没想到中国的兑换服务那么便利！”7月24日，来自澳大利亚的肯尼斯女士刚刚结束香港的行程，想把手上结余的1600元港币现钞兑换成人民币便于在莞消费。其预定住宿的东莞观澜湖酒店前台人员了解到这个需求后，耐心解释中国银行已在该酒店设置了一个外币代兑点并为她快速地办理了现钞兑换。“太方便了，”她感慨道。

据了解，今年以来，外汇局东莞市分局立足银行网点、境外人士集中小区、主要商圈等重点涉外区域，有针对性向境外人士、港澳台居民发放外籍来莞人员支付服务手册（中英双语）；借助厚街国际家具展览会、存款保险周年宣传月等大型展会现场宣传外币兑换知识；协调文旅、商务、海关等部门，在出入境口岸、重点文旅场所、涉外酒店等地增设自助兑换机或外币代兑点，提高兑换便利度。截至8月末，东莞13家重点涉外酒店已实现500米范围内外币现钞兑换服务全覆盖。

外汇局东莞市分局有关负责人表示，下一步将继续完善境外人士兑换服务“软环境”建设，建立健全外币兑换服务长效维护机制，通过不定期开展代入式走访或暗访，及时疏通现钞兑换堵点，确保各类外币兑换点渠道畅通合规展业，切实满足外籍来华人员外币兑换需求。

南方+记者 叶永茵

【作者】 叶永茵

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端