工行南京六合支行积极推动线上预约取号服务

为加强线上线下全流程服务，提升客户服务质量，工行南京六合支行积极推进线上预约取号功能，为客户提供更加便捷高效的金融服务。

加强业务培训。辖区内各营业网点利用晨会、夕会进行培训，确保全员熟悉预约取号系统的操作流程，熟练为客户解释预约取号的各种途径及网点、业务类型、取号时间等各类操作选择。

强化推广工作。六合支行为确保客户预约信息的准确性和有效性，网点设置专人负责接收、处理客户的预约信息，及时了解客户的需求和预约的业务类型，并提示客户办理业务所需携带的资料，增加客户来网点办业务的便利性，并积极向到店客户普及预约服务的重要性和便利性，引导客户主动使用预约取号功能。

加大优惠力度。该支行推出云网点立减金、扫码红包、手机银行登录红包等优惠活动，吸引客户参与体验；邀约常到店的代发、社保、小商户等客户亲身体验线上预约取号，让客户实际体验提前预约的便利与快捷，并帮忙宣传推广，让更多客户体验了解预约取号功能。

下一步，工行南京六合支行将持续做好网点预约取号以及到店后识别引导工作，继续深化服务模式创新，以预约服务为起点，为客户提供更加优质、高效的服务。